Ein neues Paradigma ist entstanden – Konversation als Plattform. Die Entwicklung der KI-Technologie macht es möglich. Insbesondere das Aufkommen von ChatGPT hat den Dialog als Plattform Wirklichkeit werden lassen. Es ist erwiesen, dass die Innovation und Modernisierung der Internettechnologie einen enormen Einfluss auf den Geschäftskundenservice hatte. In der Vergangenheit wurde die Single-Service-Form des direkten Kontakts […]