Sind Sie bereit, einen WhatsApp-Store zu eröffnen? Wo fangen Sie an und wie stellen Sie den Erfolg Ihres E-Commerce-Geschäfts sicher? Lesen Sie weiter, um Antworten und Top-Tipps zu WhatsApp-Vertrieb und -Marketing zu erhalten.
Im Jahr 2018 brachte WhatsApp eine unternehmensspezifische App auf den Markt, um Marken dabei zu helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen auf WhatsApp zu bewerben.
Es heißt WhatsApp Business und bietet Markenfunktionen wie professionelle Messaging-Tools, Kategorisierungsoptionen und die Möglichkeit, Unternehmensprofile zu erstellen. Seit ihrer Einführung hat die App viel Anklang gefunden und hat derzeit über 50 Millionen Nutzer.
Die App war ursprünglich nicht als Marketingtool konzipiert, aber jetzt können Sie mit der WhatsApp Business-App alles tun, von der Verkaufsförderung über die Erstellung von WhatsApp-Werbekampagnen bis hin zum Verkauf auf WhatsApp.
Man muss nur wissen, wie es gemacht wird.
Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um mit dem Verkauf auf WhatsApp zu beginnen (mit oder ohne WhatsApp Business API), sowie einige Tipps für viel Glück!
So nutzen Sie Conversational Commerce zum Verkaufen in WhatsApp
Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um loszulegen:
- Laden Sie die WhatsApp Business-App herunter
- Registrieren Sie sich und erstellen Sie ein Unternehmensprofil/eine Unternehmensseite
- Legen Sie Geschäftszeiten fest und schreiben Sie eine Willkommensnachricht
- Verifizieren Sie Ihr Konto über WhatsApp, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken (wir helfen Ihnen, wenn Sie sich für die Nutzung unserer Software entscheiden).
- Verwenden Sie Tags, um Kunden und Chat-Threads zu organisieren: „Neu“ und „Unbezahlt“ zum Beispiel
- Erstellen und speichern Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen
- Erstellen Sie automatisierte Nachrichten, um Kunden sofort zu antworten
- Erstellen Sie Produktkataloge, die auf WhatsApp und anderen Plattformen verfügbar sind
- Erstellen Sie ein Profil für Ihre Kunden und teilen Sie Ihre Produkte
- Öffnen Sie einen WhatsApp-Store
Was ist WhatsApp Store?
Der WhatsApp Business Store ist ein Ort, an dem Marken und einzelne Einzelhändler einfach und schnell verkaufen können, indem sie Kataloge erstellen, um Produkte und Dienstleistungen über WhatsApp zu verkaufen.
Nachdem Sie sich für ein WhatsApp Business-Konto angemeldet und einen WhatsApp-Katalog erstellt haben, können Sie einen eindeutigen Store-Link teilen und Personen einladen, Ihren Katalog anzusehen. Machen Sie sich keinen Stress WhatsApp hat eine Reihe professioneller Shop-Tools entwickelt, die es Marken und Ladenbesitzern leicht machen, ihre Produkte großartig aussehen zu lassen. Starify Marketing Software verfügt über umfassende Prozesse, mit denen Sie schnell Ihren eigenen WhatsApp-Shop erstellen können.
Bei Starify bedeutet WhatsApp Store mehr. Wir können Ihren Online-Shop in unsere Plattform integrieren, egal ob Shopify, WooCommerce oder Ihr selbst erstellter Shop.
So erstellen Sie ein WhatsApp-Store-Verzeichnis ☑️
Wenn Sie einen Katalog für Ihren WhatsApp-Shop erstellen, können Sie aus einer Vielzahl von Funktionen wählen, die Ihnen dabei helfen, mehr Besucher von bestehenden und neuen Kunden zu gewinnen:
- Fotogalerie: Präsentieren Sie Ihre Produkte mit atemberaubenden Bildern
- Sozial: Fassen Sie alle Ihre sozialen Kontakte in einer digitalen Visitenkarte zusammen
- Serviceliste: Listen Sie Ihre Services mit Beschreibungen und Anfrageschaltflächen auf, um die Konversionsraten der Besucher zu erhöhen
- WhatsApp-Chat: Aktivieren oder deaktivieren Sie die WhatsApp-Chat-Funktion im WhatsApp Store
- Zahlungen: Listen Sie die Zahlungsmethoden auf, die Sie in Ihrem WhatsApp-Shop akzeptieren
- Google-Integration: Integrieren Sie Google Business und/oder Google Maps, um Ihren Standort und Google Business-Links anzuzeigen
Vorteile der WhatsApp Business API
Was ist die WhatsApp Business API?
Die WhatsApp Business API ähnelt der WhatsApp Business-App – einer Plattform für Unternehmen zum Einrichten und Verwalten von WhatsApp-Kanälen – jedoch mit mehr Funktionen und weniger Einschränkungen.
Es ist für große Unternehmen mit mehreren Benutzern und Tausenden von Kundeninteraktionen konzipiert.
Um es zu nutzen, müssen Sie etwas Software entwickeln oder eine Plattform wie Charles verwenden, die die Benutzeroberfläche und zusätzliche Funktionen auf der WhatsApp Business API basiert.
Hier sind einige Vorteile
1. Erreichen Sie mehr Menschen mit WhatsApp Broadcast
Als Erstes sollten Sie Ihre geschäftliche Telefonnummer bekannt geben, um sicherzustellen, dass Kunden Ihre Nummer in ihren Kontakten speichern. ☏ Fügen Sie dann den Namen des Kunden zu den Produkten hinzu, an denen er Interesse bekundet hat. Dies ist nützlich zum Erstellen von Broadcast-Nachrichten und -Listen.
Teilen Sie Ihre Kontakte dann basierend auf der Verkaufsreise in Gruppen ein: „Neu“- oder „Entdecker“-Phasenkunden, „Überlegungskunden“ (einschließlich Kunden mit hohem Kaufpotenzial) und „Entschlossene“ Kunden (einschließlich Kunden, die bei Ihnen gekauft haben). Vor).
Jetzt können Sie Gruppennachrichten an jede Liste senden und darauf vertrauen, dass sie relevante und ansprechende Inhalte erhalten.
2. Reduzieren Sie den Aufwand durch die Automatisierung von Marketingkampagnen
Durch die Automatisierung von Nachrichten können Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportprozesse optimieren. Was genau ist das?
Bei WhatsApp-Autonachrichten handelt es sich um voreingestellte Antworten, die automatisch auf eingehende Antworten an potenzielle oder bestehende Kunden auf WhatsApp gesendet werden. Antworten werden ohne die Hilfe eines menschlichen Agenten gesendet.
Sie können automatisierte Nachrichten mit Schlüsselwörtern oder „Meilensteinen“ schreiben. Wenn in einer WhatsApp-Nachricht oder -Konversation ein Schlüsselwort erkannt wird, wird eine vordefinierte Antwort gesendet. Meilensteine funktionieren mit WhatsApp-Integrationen wie CRM-Plattformen (Customer Relationship Management) und umfassen Aktionen wie Online-Käufe. Dies löst ein automatisches „Dankeschön“ aus.
3. Steigern Sie den Umsatz durch direkte Gespräche
Die Vorteile persönlicher, ungezwungener Gespräche mit Kunden sind endlos. Würden Sie schließlich nicht lieber mit jemandem über Ihren Einkauf sprechen, als E-Mails zu lesen oder endlos in Online-Shops zu stöbern? Allerdings nutzen die meisten unserer Kunden nur sehr wenige Ressourcen, um auf Kundenanfragen zu reagieren – es sei denn, dies ist in ihre WhatsApp-Strategie integriert. Die meisten unserer Kunden nutzen Automatisierung. Oder wählen Sie
Konversationsmarketing kann auch zu mehr Verkäufen, Cross-Selling und Up-Selling-Möglichkeiten führen. Direkte Gespräche bedeuten kürzere Verkaufszyklen. Durch den WhatsApp-Chat oder Live-Telefonanrufe können Sie zeitraubende Formulare, das Hin- und Herschicken von E-Mails oder die Vereinbarung von Rückrufen vermeiden. Einfach ausgedrückt: Sie können mehr Informationen in kürzerer Zeit vermitteln.
Professionelle Dienstleistungen zum Verkauf auf WhatsApp
Nachdem Sie nun wissen, wie Sie mit dem Verkauf auf WhatsApp beginnen können, ist es an der Zeit, einige Best Practices für die Erstellung einer erfolgreichen WhatsApp-Marketingkampagne in Betracht zu ziehen. Einige schnelle Tipps:
- Nutzen Sie geschäftliche Mobilgeräte
- Fragen Sie nach den Telefonkontaktinformationen des Kunden
- werde bestätigt
- Erstellen Sie eine WhatsApp-Broadcast-Liste/-Gruppe
- Markieren Sie Chat-Threads und Kunden
- Automatisieren Sie Messaging- und Chat-Prozesse
- Fügen Sie unterhaltsame Links und Werbeaktionen hinzu
- Senden Sie eine personalisierte Nachricht
- Erstellen Sie einen Nachrichtenplan
Außerdem gibt es noch einige ausführlichere Tipps für die Entwicklung einer erfolgreichen WhatsApp-Strategie:
Automatisierte Abläufe einrichten: Verwenden Sie die WhatsApp Business API, um automatisierte, benutzerdefinierte Nachrichten-„Abläufe“ einzurichten. Dazu gehören ganze Gespräche und bestimmte Gesprächsabschnitte. Automatisierte Prozesse werden oft von Chatbots durchgeführt, die Kunden einen Katalog zeigen, Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen, den sofortigen Checkout über den Warenkorb ermöglichen, Benachrichtigungen versenden und, was am wichtigsten ist, einen 24/7-Service bieten können. Der Einrichtungsprozess umfasst das Erstellen der Konversationen und Schlüsselwörter, die der Bot benötigt, um automatisierte Antworten zu senden.
⭐️ Bei Starify Software können Sie dies mithilfe unserer Marketing-Softwareverwaltung tun oder sich von unserem Team mit dem Produkt-Upload-Tool helfen lassen (in Kürze erhältlich). (Bitte klicken Sie auf das Product2Cart Mall Migration Tool)
Generieren Sie Opt-Ins, um eine Community aufzubauen: Opt-Ins sind eine der besten Möglichkeiten, mit der Erfassung von Kontaktinformationen zu beginnen und den Grad des Interesses an Ihrer Marke zu ermitteln. Beim Generieren von Opt-Ins werden Website-Besucher und Kaltkontakte dazu eingeladen, sich für andere Marketingmaterialien (Newsletter, Anzeigen usw.) anzumelden. Um sie zum Opt-in zu bewegen, wird oft ein erster Anreiz genutzt, nämlich ein Rabattcode.
⭐️ Bei Starify Software können Sie dies mit unserem Chat-Tool tun. Wie Facebook-Chatbot, Instagram-Chatbot, WeChat-Chatbot, WhatsApp-Chatbot usw.
Erstellen Sie unterhaltsame Marketingkampagnen: Sobald Sie eine Kundenliste haben, interagieren Sie mit ihnen über eine unterhaltsame und einfach zu erstellende Marketingkampagne. Arbeiten Sie mit einem WhatsApp Business Solutions-Partner zusammen, um zu lernen, wie Sie kreative Marketingmaterialien in großen Mengen versenden. Sie können auch Ihre Massenkommunikation verfolgen, analysieren und optimieren, um sicherzustellen, dass Sie die relevanteste Werbung liefern.
⭐️ Bei Starify Software können Sie dies mit unseren Marketing-Tools tun.
Verkaufen Sie Ihre Produkte direkt in WhatsApp: Erstellen Sie einen Online-Katalog für Ihre Marke und erleichtern Sie Ihren Kunden die Ansicht und Auswahl Ihrer Produkte. Durch die Integration Ihres Online-Shop-Katalogs mit der WhatsApp Business API können Sie in WhatsApp Chats direkt aus Ihrem Katalog verkaufen. Zu den weiteren Funktionen gehören das Versenden vorinstallierter Warenkörbe per WhatsApp-Warenkorb, die Überprüfung der Lagerverfügbarkeit und die Anzeige des Kaufverhaltens der Kunden.
⭐️ Bei Starify Software können Sie dies mit unseren Business-Tools tun.
Jetzt können Sie je nach Art und Größe Ihres Unternehmens mit der WhatsApp Business-App oder -API mehr verkaufen.
Oder benötigen Sie die WhatsApp-Plattform?
Wenn Sie eine größere Person sind, empfehlen wir Ihnen, mit einer dedizierten WhatsApp-Plattform wie Starify Software zu beginnen. Sie werden auch feststellen, dass Sie, wenn Sie zunächst nur ein Telefon haben, irgendwann auf eine spezielle WhatsApp-Software upgraden müssen, um mehrere Chat-Agenten zu verwalten und notwendige Funktionen wie Analysen, Segmentierung und mehr hinzuzufügen.
Kaufen Sie ganz einfach online mit dem WhatsApp Store ein
Teilen Sie Ihren eigenen maßgeschneiderten WhatsApp-Shop
Broadcast-Newsletter-Shop auf WhatsApp
Kunden können online einkaufen, ohne WhatsApp zu verlassen.
Skalierbares Einkaufen: Ob 10 oder 10.000 Artikel, Sie können diese in Ihrem WhatsApp-Shop verkaufen.
Keine Programmierung erforderlich, erstellen Sie Ihren WhatsApp-Shop ohne Programmierung in wenigen Minuten!
Häufig gestellte Fragen zum WhatsApp-Shop.
Frage: Was ist die Starify-WhatsApp Store-Integration?
Dabei handelt es sich um eine E-Commerce-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, in WhatsApp Online-Shops zum einfachen Durchsuchen und Bestellen zu erstellen.
Können problematische Kunden über WhatsApp Shop mit Unternehmen kommunizieren?
Ja, Kunden können direkt Fragen stellen oder Support anfordern und so den Kundenservice und die Interaktion über die Messaging-App verbessern.
Frage Kann ich meine bestehende E-Commerce-Plattform in WhatsApp Shop integrieren?
Ja, Starify WhatsApp Shop bietet Integrationsoptionen für beliebte E-Commerce-Plattformen für eine nahtlose Synchronisierung und Verwaltung.
Frage Ist WhatsApp Shop für Kunden und Unternehmen sicher?
Es basiert auf der WhatsApp Business API und gewährleistet eine sichere und verschlüsselte Umgebung für Kommunikation und Transaktionen.
Hoffe das hilft! Wenn Sie Fragen zum Verkauf auf WhatsApp haben, lassen Sie es uns bitte wissen.